사회·문화 01 위협 소구

 매스 커뮤니케이션의 설득 전략 중 하나인 ㉮‘위협 소구’는 수신자에게 위협이나 공포감을 불러일으키는 방법이다. 여기서 공포란 외부 혹은 내부의 사건에 의하여 야기되는 걱정, 불확실성, 불안전, 그리고 인지된 위험을 의미한다. 예를 들어 음주 운전 방지를 위한 공익 광고 영상에서 “필름을 되돌릴 수 있지만 생명은 되돌릴 수 없습니다.”라고 말함으로써 공포심을 유발하는 경우에 해당한다. 어떤 학습 이론가들은 강력한 수준의 위협 소구가 더 많은 주목과 이해를 유발하기 때문에 태도를 더 많이 변화시킨다는 가설을 제시하기도 했다. 그렇지만 강력한 수준의 위협 소구를 사용할 경우, 감정적 긴장 정도가 높아져 분노나 회피 등의 자발적 방어 반응이 유발되어 설득의 효과가 줄어들기도 하기 때문에 위협 소구를 사용할 때는 주의가 필요하다.

                                                                                                                1문단 : 커뮤니케이션 설득 전략으로서의 위협 소구

 

 위협 소구의 효과를 조사하기 위한 최초의 연구는 재니스와 페쉬바흐의 고전적 실험인데, 이 실험은 강력한 수준의 위협 소구의 역효과를 보여 준다. 재니스와 페쉬바흐는 치아 위생과 관련한 강력한 위협, 중간 정도의 위협, 최소한의 위협 등으로 구성된 서로 다른 세 가지 수준의 위협 소구에 관한 실험을 수행하였다. 그 결과 학생들이 치아 위생을 위해 권고한 사항을 따르게 하는 데는 최소한의 수준의 위협 소구가 가장 효과적이었다. 강력한 수준의 위협 소구는 가장 효과가 없었다. 이것은 위협 소구의 수준이 너무 강하면 커뮤니케이션 효과를 감소시킨다는 증거였다. 그러나 이후 진행된 위협 소구 연구에서 이와는 다른 결과가 나타나기도 하였다. 레벤달과 나일스는 금연에 관해 위협 수준을 달리하는 실험을 수행하였는데, 그 결과는 강한 위협 혹은 공포가 태도 변화를 촉진시킨다는 사실을 보여 주어 재니스와 페쉬바흐의 연구 결과와는 상반된다. 이러한 상반된 결과를 어떻게 설명할 수 있을까? 그것은 위협 소구의 효과가 위협의 강도보다는 메시지 전달자의 권고가 얼마나 설득력을 지니는가에 달려 있음을 보여 준다. 즉 치아 위생을 위한 권고 사항인 양치질은 수용자들에게 충치를 예방하는 최선의 방법으로 받아들여지지는 않았지만, 금연은 폐암을 예방하는 최선의 방법으로 받아들여진 것이다.

                                                2문단 : 재니스와 페쉬바흐의 실험 및 이와 상반된 결과를 보이는 레벤달, 나일스의 실험

 

 이러한 상이한 결과를 보이는 연구들을 참고하여 다양한 실험을 진행한 후, 재니스는 최초의 연구 결과를 수정·보완하여 ‘곡선 이론’이라는 하나의 모델을 만들었다. 이 모델에 따르면, 위협 소구의 수준과 태도 변화 간의 관계는 곡선을 형성하고 있다. 강력한 수준이나 최소한의 수준의 위협은 약간의 태도 변화를 일으키지만, 중간 정도 수준의 위협은 상당히 많은 태도 변화를 유발한다는 것이다.

                                                                                 3문단 : 위협 소구 수준과 태도 변화 간의 관계에 대한 재니스의 이론

 로저스의 방어 동기 이론은 설득을 하는 데 위협이 어떤 역할을 하는지에 대해 보다 체계적으로 설명한. 로저스는 위협 소구의 구성 요소로, 묘사된 사건의 유해성의 크기, 그러한 사건의 발생 가능성, 권고된 방법의 효율성 등 세 가지를 제시한다. 이 구성 요소들은 인지적 평가의 과정을 거치는데, 이 인지적 평가 과정을 통해 형성된 방어 동기가 태도 변화의 양을 결정한다. 만약 묘사된 사건의 유해성의 크기에 대한 심각성에 동의하지 않거나 실제로 일어날 것 같다고 생각되지 않는 경우, 또한 권고된 행동이 적합하다고 생각되지 않는다면 태도 변화는 일어나지 않을 것이라고 보았다.

위협 소구 구성 요소	인지적 평가 과정	태도 변화
(유해성의 크기) ⇒ (발생 가능성) ⇒ (권도된 방법의 효율성) ⇒	심각성에 대한 평가 위험 노출에 대한 예상 ⇒ 방어 동기 대처 방법의 효율성에 대한 믿음	권고된 대처 방안을 채택하려는 의도

                                                                                                                                        4문단 : 로저스의 방어 동기 이론

 

 위협 소구와 관련하여 고려해야 할 또 하나의 요소는 설득의 상황에서 ‘위협 소구가 손실의 차원에서 제시될 것인지 이득의 차원에서 제시될 것인지’이다. 손실의 차원에서는 어떤 행동을 하거나 하지 않음으로써 기회를 잃어버리거나 부정적 결과가 증가할 수 있다는 위협이 제시된다. 이득의 차원에서는 반대로 기회를 얻거나 부정적 결과가 감소한다는 내용과 관련해 위협을 제시한다. 손실을 강조할 것인지 이득을 강조할 것인지는 커뮤니케이션의 상황에 따라 적절한 전략을 선택해야 한다.

                                                                                                               5문단 : 손실 및 이득 차원에서의 메시지 제시 방법

 

일부 연구에 의하면 공포를 불러일으키도록 고안된 공익 광고가 의도하지 않은 다른 감정들도 함께 유발할 수 있음이 밝혀졌다. 놀람이나 슬픔과 같은 감정은 메시지의 수용에 도움이 될 수 있는 반면, 당황함이나 분노와 같은 감정은 메시지 수용에 방해가 될 수도 있다는 것이다. 따라서 다양한 감정을 유발하는 위협 소구의 사용은 매우 신중해야 한다.

                                                                                                   6문단 : 다양한 감정을 유발하는 위협 소구의 신중한 사용

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1. 윗글을 이해한 내용으로 적절하지 않은 것은?

① 재니스의 곡선 이론에 따르면 커뮤니케이션 수신자의 태도 변화와 위협 소구의 수준은 반비례 관계이다.

② 로저스는 위협 소구 구성 요소에 대한 인지적 평가 과정이 태도 변화와 밀접한 관련이 있음을 주장하고 있다.

③ 재니스와 패쉬바흐의 고전적 실험에서 강력한 수준의 위협 소구가 가장 효과가 크다는 가설이 틀릴 수 있음을 보여 주었다.

④ 위협 소구를 사용하여 설득하는 경우, 커뮤니케이션을 통해 환기되는 감정이 다양할 수 있어 의도한 목표를 달성할 수 없을 가능성도 존재한다.

⑤ 재니스와 페쉬바흐의 고전적 실험과 레벤달·나일스의 실험이 상반된 결과를 보이는 것은 권고가 지닌 설득력이 태도 변화에 영향을 준다는 것을 보여 준다.

 

 

2. 윗글의 ㉮와 <보기>의 ㉯를 비교하여 이해한 내용으로 가장 적절한 것은?

<보기>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

㉯접종 이론은 수신자가 지닌 신념이나 태도에 반하는 주장을 수신자에게 약하게 노출시킴으로써 개인의 태도와 신념이 외적인 변화 요인에 저항력을 가지게 할 수 있다는 커뮤니케이션 이론이다. 설득 과정에서 미리 같은 종류의 약한 커뮤니케이션을 주어 면역을 만들어 두면 강한 설득을 받아도 저항하게끔 된다는 것이다.

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① ㉮와 ㉯ 모두에서 강력한 수준의 메시지가 커뮤니케이션의 목적을 달성하는 데 유리하다.

② ㉮와 ㉯ 모두 메시지의 반복적인 전달이 커뮤니케이션에 효과적이라는 전제를 바탕으로 하고 있다.

③ ㉮는 커뮤니케이션 과정에서 수신자의 신념을 강화하는, ㉯는 약화하는 메시지를 전달한다.

④ ㉮는 이성적 차원에서, ㉯는 감정적 차원에서 수행될 때 보다 효율적인 커뮤니케이션이 될 수 있다.

⑤ ㉮는 수신자의 태도 변화를 유도하는 것에, ㉯는 수신자의 태도와 신념이 변화 요인에 저항력을 가지는 것에 메시지 전달의 목적이 있다.

 

 

3. 윗글을 바탕으로 <보기>에 대해 이해한 내용으로 적절하지 않은 것은?

<보기>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

레든은 죽음의 위협을 멀게만 느끼는 십 대들에게 제시하는 에이즈 예방을 위한 메시지에서, 어떻게 위협 소구가 이용될 수 있는지 연구했다. 실험 결과 청소년을 겨냥한 매스 미디어 메시지는 강력한 수준의 위협이지만 먼 미래의 일로 인식되는 죽음을 강조하기 보다 정신 장애, 피부 발진, 친구 관계에 미치는 부정적 영향 등 즉각적인 결과를 강조하는 것이 효과적이었다.

힐은 헤이즈 예방 광고에 나타난 위협 소구의 효과를 연구하였는데, 실험에서 중간 정도 수준의 위협 소구의 효과가 최소한 수준이나 강력한 수준의 위협 소구의 효과보다 높게 나타났다. 힐은 최소한 수준의 위협 소구는 에이즈의 유해성이나 발생 가능성에 대해 제대로 전달하지 못하며, 강력한 수준의 위협 소구는 개인이 기존에 가지고 있는 에이즈에 대한 두려움과 결합될 때 지나치게 위협적인 것으로 나타난다고 말했다.

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① 레든과 힐은 이득의 차원에서 위협 소구의 내요을 제시한 것이라고 할 수 있겠군.

② 힐의 위협 소구 연구 결과는 재니스의 곡선 이론을 뒷받침하는 구체적인 사례라고 할 수 있겠군.

③ 로저스는 힐의 연구에서 최소한의 수준의 위협 소구는 그 구성 요소가 인지적 평가 과정에서 방어 동기를 유발하지 않은 것이라고 판단하겠군.

④ 레든의 연구를 통해 위협 소구의 효과를 위해서는 재니스가 주장한 위협 소구의 수준 이외에 수신자의 특성에 대한 고려도 필요함을 알 수 있겠군.

⑤ 재니스는 레든의 연구에서 죽음이라는 강력한 수준의 위협 소구에 비해 정신 장애, 피부 발진 등을 강조하는 위협 소구가 중간 정도 수준의 위협이라고 평가하겠군.

 

 

4. 윗글을 바탕으로 <보기>의 공익 광고에 대해 판단한 내용으로 적절하지 않은 것은?

<보기>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

㉮                                                                       ㉯                                                   ㉰

건전지  분리 배출하기                 빙산이 사라지면, 지구의 미래도                   다회용 컵을 사용할 때마다

                                                    사라집니다.                                                   사라지는 나무의 수가 줄어듭니다.

 

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① ㉯에서는 수신자의 감정적 긴장 정도가 높아졌다면 자발적 방어 반응이 나타날 가능성이 있겠군.

② ㉯는 위협 소구를 통해 수신자가 지구의 환경을 보호하는 방향으로 태도를 변화시킬 것을 기대하는 것으로 볼 수 있겠군.

③ ㉰는 로저스의 이론에 따를 때, 권고된 행동의 효율성 평가가 태도 변호에 영향을 미칠 수 있겠군.

④ ㉯의 메시지는 손실의 차원에서, ㉰의 메시지는 이득의 차원에서 전달되고 있군.

⑤ ㉯와 비교할 때, ㉮, ㉰는 최소한의 수준의 위협을 사용한 것으로 볼 수 있군.

 

 

정답 1. ① 2. ⑤ 3. ① 4. ⑤

 

 

1. 해제

이 글은 커뮤니케이션 방법 중의 하나인 ‘위협 소구’에 대해 설명하고 있다. 위협 소구와 관련된 여러 학자들의 실험 및 연구 결과를 소개하면서 손실과 이득의 차원에서의 전략을 상황에 적절하게 사용해야 한다고 언급하고 있다. 또한 위협 소구는 다양한 감정을 유발할 수 있기 때문에 신중하게 사용해야 함을 말하고 있다.

 

2. 주제 – 위협 소구와 관련된 이론 및 유의점